美國電視台報道，涉事的聯航航班編號1742，載有一百五十一名乘客，在飛往洛杉磯途中一名男乘客失去知覺，機師發出特別廣播十分鐘後，約於當地周日晚上九時二十分降落到米德蘭國際機場。有乘客表示在降落時他們還未及繫上安全帶，而且在降落四十五分鐘後才獲准步出機艙。
乘客投訴無提供毛氈
飛機降落在米德蘭更被發現有機件問題，航班被迫取消，但機場附近沒有酒店房間可以提供，乘客被迫在機場客運大樓度宿。聯航發言人稱有向乘客提供飲食、毛氈和枕頭，但仍有乘客投訴得不到上述物資。乘客最後獲安排乘坐翌日下午一時四十分的航班繼續行程。聯航已向乘客發出現金券作為賠償。