空姐提供毛氈時發現
里德（Karen Reed）本月十四日與兩名子女乘聯航客機由聖迭戈飛往休斯敦，期間一位維修人員示意她離座片刻，以便維修她座位上的行李架。里德稱，維修人員將強力膠水塗在行李架四角，但期間膠水不斷滴下，對方其後僅替她更換座墊後便離開。
里德向美國廣播公司表示，由於飛機滿座，她別無他選，只好坐在沾滿膠水的座位。其後空姐向她提供毛氈時，發現她的頭髮黏有膠水。她曾即時作出投訴，抵埗後亦再次投訴，又將投訴表格連同被迫剪下的頭髮寄往聯航總部。聯航表示歉意，並向她提供四萬飛行哩數及一張約七百八十港元的禮品卡，但被里德拒絕。