開通僅個多月的廣深港高鐵廣深段，前晚發生首次嚴重故障，受供電設備故障影響，廣州南至深圳北的G6255班次列車在駛離虎門站前的隧道後突然煞停，車上照明、空調全關，車廂漆黑一片，部分乘客大感不適及恐慌，故障近一個小時始修復，而受列車故障影響，多個班次延誤個多小時，部分乘客獲退票或換乘。
前晚六時許開始，陸續有乘搭廣深段列車的旅客發微博抱怨，稱列車在虎門站前突然停下，怒斥「我在虎門，回個家這麼難嗎？」另有女網民收到兒子電話，稱其乘坐的從廣州回深圳的高鐵，快到虎門站卻停在高架橋上，車廂失去空調，加上車長並無公布開車時間，大批乘客一度鼓譟。
事發當日乘搭G6255班次的旅客鄭小姐指，列車在五時五十五分從廣州南站開出，駛至虎門站前的獅子洋隧道時，列車開始減速，至開出隧道後不久更突然停下，不少乘客誤以為到站，準備下車時卻發現列車停在路軌中間，隨即車上空調及照明也停掉。
其時，漆黑封閉的車廂愈來愈悶熱，愈來愈多乘客感到不適，列車長始同意暫時打開三個車門通風。至當晚六時四十五分左右，車上空調始重新啟動，數分鐘後列車亦重新開動，至七時許抵達虎門站後，車上乘客獲換乘另一列開往深圳的列車。
受故障影響，另有多班列車延誤。當晚近八時，仍有乘客滯留，部分欲前往廣州南站轉乘長途汽車的旅客錯過開車時間，向車站投訴，車站方面就列車故障致歉，並安排受影響旅客退票或換乘列車。廣鐵集團其後承認，因供電設備於前晚六時半故障，導致多個班次列車延誤。兩岸組記者深圳報道