聯航屢故障玩殘乘客
美國聯合航空公司（United Airlines）雖聲稱上周五發生的電腦網絡故障已解決並恢復航班，但大批搭客或仍需滯留至當地時間周一。有乘客投訴故障期間聯航職員顯得手足無措，甚至玩失蹤；亦有乘客在登機閘口等待近六小時後才被告知航班取消，有人不滿聯航沒有安排食宿，被迫在機場打地鋪。
美聯社報道，故障令聯航取消三十六航班，全球約一百班航機延誤；而聯航在美國東岸時間周六凌晨兩時許在twitter留言，指電腦系統已恢復運作，但至同日下午仍未交代故障原因，亦沒有交代受阻旅客人數。不少乘客仍然滯留機場，二十三歲丹佛居民尼科爾斯表示，他被告知他最快也要到周一才有接駁班機。四十一歲普呂多姆帶着九個月大嬰兒與六歲子女，一度滯留在三藩市國際機場，她周六同樣被告知需要再等兩天，令她最終選擇開車十四小時回家。
亦有報道指，事發時有很多已登機的乘客被迫坐在機艙內，空服人員亦不知該如何解釋和處理。美國各大機場均有乘客疲憊不堪地在椅上或乾脆席地而眠。原打算由三藩市直飛倫敦的賴恩指，大家和櫃枱後的服務人員大眼瞪小眼，卻都不知道該怎麼做，人龍由站着變成躺在地上。
乘客投訴職員玩失蹤
《三藩市紀事報》報道，原本前往德國法蘭克福的編號九二六航班，乘客被迫在登機閘口等候近六小時，直至周六凌晨一點才被告知航班已取消，但是聯航卻沒有為他們提供食宿服務，有乘客投訴聯航職員玩失蹤，乘客克薩達‧克盧恩指：「這裏毫無溝通可言，沒人知道將會如何。」
聯航發言人迄今僅表示故障是「網絡連接問題」。有分析人員認為，事件可能與聯航與大陸航空合併後，兩公司電腦系統亦要合併有關。聯航網站上周四晚亦曾發生故障。今次事件亦凸顯航空公司運作過於依賴電腦。
本報綜合報道