地形複雜 救援困難
新疆維吾爾自治區政府辦公廳副主任依利‧司馬義說，事故發生在新疆葉城縣至西藏方向，肇事大巴隸屬西藏羚羊旅客公司。由於事發現場地形地貌複雜、事故救援難度很大，傷亡人數在不斷變化中，目前傷者中有十二人情況嚴重。
乘客有藏族、維吾爾族、蒙古族各一人，其餘均為漢族，大部分為由新疆喀什前往西藏的工人。目前南疆軍區、喀什地委和行署、交通、公安等部門正組織人員救援。
新藏公路為新疆喀什葉城至西藏獅泉河公路，全長一千四百多公里，是世界上海拔最高的公路，途中翻越五千米以上的五座大山，其中最高海拔路標，在幾條入藏路線中最危險。