原告高爾文（Michael Galvin）聲稱其上司指他的聲線不夠剛陽，難以招待顧客，更指「從上司的身體語言可見他明顯厭惡同性戀者」。高爾文稱，他原定於上月底接受機艙服務員的訓練，但其後因上司向人事部謊稱其工作表現欠佳而被解僱。捷星發言人指，高爾文只是臨時合約工，而非直接受聘於捷星。
地震取消航班 曾拒退款
新西蘭基督城上月底發生地震後，捷星多次被指不肯為因地震而取消的航班退款。奧克蘭十二名原定往基督城參賽的少年泳手，在賽事因地震取消後，要求捷星退回辛苦籌得的機票款項但遭拒，向傳媒指捷星無同情心。最終捷星同意退款。