美國密歇根州立大學以一群巴士司機為研究對象，發現員工上班時若強顏歡笑，可能導致他們自己感到沮喪，情緒低落之餘，更可能令生產力下降，這情況在女性員工身上更為明顯。有關發現和市面很多公司要求員工永遠笑面迎人的政策有衝突。相反若員工經常有正面想法，工作效率也會提升。 （綜合報道）