在內地分店林立的外資連鎖超市家樂福(Carrefour),遭國家發展和改革委員會(發改委)指摘價格欺詐,消息震驚全國。發改委官員直言,當局對上海、天津、重慶及約十個省會城市進行調查,發現當地的家樂福分店全部存在價格欺詐問題,包括虛構原價、標價不實、誤導性標價等。至於另一家外資連鎖超市巨頭沃爾瑪(Wal-Mart),亦在兩個城市發現同類問題。當局下令各地物價主管部門嚴查,又點名要求家樂福總部自查自糾。
國家發改委的公告指出,部分連鎖超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。公告列出的案例,幾乎全部發生在家樂福的分店,遍及全國各地,包括上海、重慶、吉林長春、黑龍江哈爾濱、遼寧瀋陽、湖北武漢、湖南長沙、雲南昆明、廣西南寧等多個城市,各地有一至多間超市分店出現問題。
涉及虛構原價的案例包括:長春市家樂福新民店在減價活動中,宣稱「七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套裝」原價一百六十九元、減價後每套五十元七角,但事實產品原價僅為每套一百一十九元。店方疑藉抬高原價,造出減價後「超抵」的假象。而此一問題,亦出現在遼寧瀋陽市的沃爾瑪中街店、廣西南寧市的沃爾瑪朝陽路分店。
另還有「低價招徠、高價結算」招數,其實等同於標價不實。至於誤導性價格標示,則更加蠱惑,存在多種手法,在視覺上令消費者產生錯覺,買了貴貨仍不知。發改委指出,這些超市已違反《價格法》有關規定,構成欺詐行為,嚴重侵害了消費者的權益。當局已責成各地相關部門調查,並下令問題超市改正、沒收違法所得,對違法所得處以五倍罰款,或最高罰款五十萬元。但如果屢查屢犯,則可能責令停業整頓,甚至吊銷營業執照。
發改委提醒消費者,春節是購物集中期,民眾要小心看標價,並保留發票以便日後維權。發改委價格監督檢查司副司長陳志江表示,針對家樂福多家分店存在涉嫌欺詐問題,會進一步與家樂福總部溝通,要求對方保障中國消費者利益。至昨日為止,家樂福總部暫無回應,沃爾瑪就表示將成立物價檢查小組徹查事件。
■本報綜合報道