【本報綜合報道】英國一間大型連鎖薄餅店出新招待客，特地聘請演員占士（Karl James）向店員傳授閒聊、以至調情的技巧，以便用到顧客身上，讓他們光顧得開心。
薄餅店方面認為，隨着社交網站和手機短訊愈來愈流行，人們面對面溝通的機會相對減少，加上生活節奏急促，令人與人之間的對話內容質素變差，引入說話專家教授員工溝通技巧，可令顧客對他們的店產生耳目一新的感覺。
占士開辦了一間說話藝術訓練學校，客戶包括英國廣播公司（BBC），今次他會為薄餅店員工度身訂造課程，改善溝通技巧，包括如何巧妙地討好顧客和讓顧客感到輕鬆愜意。
人事培訓學院顧問芭朗認為，教授這類「賣口乖」的說話技巧在服務業愈來愈普遍，但她忠告切勿過分輕佻以致「過了界」。