英國《太陽報》報道，被指鬧鬼的酒店位於沃特福德鎮，處於倫敦以北位置，而三○七號房就是那對情侶入住的一間。酒店一名客人周一目擊他們要求換房的經過：「那個男人說他要盡早離開這間房……酒店職員問他原因，他就說房間有鬼。但職員並不相信，男人於是拿出拍到的鬼相。那對情侶表現得很驚慌，猛說相中的小女孩不斷在哭，在鏡中走動。」
聽畢鬼故事後，酒店已將房間鎖上，並展開調查，又查問職員有否見過房間發生怪異事件。不過酒店方面回應指，將房間鎖上只是小心行事。
調查結束前不會租出
為免客人不快，調查結束前不會租出那間房，並會將房間打掃一番。酒店發言人強調：「我們有信心房中無不速之客。」