英國媒體報道，十三歲的哈茨霍恩來自南約克郡，臉上滿是皺紋且眼睛深陷，看上去猶如一名老太婆。曾有一次，哈茨霍恩乘巴士購小童車票時，司機大聲嘲笑她說：「若你是小童，我便是二十一歲。」其他乘客亦暗地裏竊笑她，令她只好尷尬下車。哈茨霍恩說：「這是侮辱，我當時只想『搵窿捐』。」

患基因老化病無法根治

出生後不久，哈茨霍恩已被證實患上一種名為「脂肪營養不良」(lipodystrophy)的疾病，患者的皮下脂肪組織會瓦解，但同時皮膚則繼續生長，令全身皮膚出現皺摺痕。現時醫學界尚未有根治的療法。哈茨霍恩的母親特蕾西及兩姊亦患上此病，但以哈茨霍恩的病情最為嚴重。

因外表的關係，哈茨霍恩在學校常被恥笑為「老太婆」及欺凌。哈茨霍恩說：「我只想做一個與其他人一樣的女孩，希望上街時人們不再指指點點。」特蕾西不想女兒走回自己亦曾經歷過的不快過去，決意為子女尋求治療方法。