英國《每日電訊報》報道，當地麥當勞委託蘭開斯特大學管理學院，評估國內四百間分店的表現，發現分店若有六十歲以上的廚房員工或樓面經理，顧客對該店的服務滿意度，平均提升兩成。

經驗老到 溝通更窩心

英國麥當勞人力部門主管費爾赫斯特說：「顧客滿意度增加兩成，意味着分店的銷售額和收入亦會相應提高。」他指長者的工作經驗、態度及溝通技巧，是令顧客滿意度大增的關鍵，而年輕員工亦會因身邊有長者而較積極。但麥當勞目前在英國聘用的七萬五千名員工之中，只有一千人年過六十，最老的員工已經八十三歲。