炎 夏 當 前 ， 愛 美 一 族 都 想 擁 有 白 滑 肌 膚 並 以 小 背 心 或 泳 衣 示 人 ， 對 標 榜 永 久 脫 毛 的 美 容 療 程 趨 之 若 鶩 。 惟 因 政 府 遲 遲 未 有 立 法 規 管 美 容 業 ， 令 消 費 者 失 去 應 有 保 障 。 多 名 美 少 女 先 後 花 費 逾 萬 元 接 受 彩 光 脫 毛 ， 非 但 效 果 不 彰 ， 唇 邊 更 留 下 黑 印 ， 結 果 追 討 無 門 。 立 法 會 議 員 批 評 政 府 對 監 管 美 容 業 一 直 採 取 「 拖 字 訣 」 ， 令 人 失 望 。

■ 記 者 　 吳 琰 玲

黎 小 姐 與 另 外 兩 名 同 事 均 屬 愛 美 一 族 ， 於 去 年 八 月 因 受 廣 告 吸 引 ， 三 人 在 好 奇 心 及 「 貪 靚 」 的 驅 使 下 ， 上 門 查 詢 免 費 試 做 激 光 脫 毛 ， 因 職 員 指 免 費 試 做 只 是 隨 意 「 辣 一 下 」 ， 並 游 說 三 人 以 五 百 元 試 做 一 次 可 永 久 脫 毛 的 激 光 療 程 ， 結 果 黎 除 與 同 事 參 加 脫 腋 毛 外 ， 自 行 再 加 五 百 元 脫 唇 毛 。 其 後 兩 名 同 事 以 約 七 千 元 購 買 六 次 彩 光 脫 毛 療 程 ， 黎 則 「 加 碼 」 至 一 萬 二 千 多 元 加 脫 唇 毛 。

全 無 效 果 感 受 騙
不 過 ， 黎 小 姐 指 首 次 正 式 接 受 脫 唇 毛 療 程 後 ， 唇 邊 即 時 紅 腫 ， 翌 日 更 乍 現 黑 印 ， 追 問 下 ， 職 員 竟 指 「 一 個 月 做 一 次 ， 每 打 一 次 就 可 以 打 走 黑 色 素 」 ， 未 料 黑 印 一 直 未 有 減 退 ， 及 至 第 四 個 月 時 ， 三 人 均 發 現 彩 光 脫 腋 毛 亦 告 「 失 效 」 ， 腋 毛 如 常 生 長 ， 獲 安 排 最 後 兩 次 療 程 轉 用 激 光 。

當 今 年 三 月 底 完 成 整 個 療 程 後 ， 三 人 發 現 全 無 效 果 ， 職 員 則 改 口 指 效 果 因 人 而 異 ， 三 人 頓 感 受 騙 ， 黎 說 ： 「 明 知 係 咁 就 唔 可 以 講 係 永 久 脫 毛 啦 ！ 個 職 員 話 自 己 係 顧 問 ， 又 話 承 諾 永 久 脫 毛 ， 結 果 都 冇 兌 現 ！ 」 由 於 美 容 公 司 一 直 未 有 回 應 ， 三 人 正 擬 向 消 費 者 委 員 會 投 訴 。

本 報 亦 將 個 案 轉 介 有 關 美 容 公 司 ， 惟 截 稿 前 一 直 未 獲 回 覆 。

立 法 會 議 員 郭 家 麒 批 評 政 府 對 美 容 投 訴 不 斷 飆 升 無 動 於 衷 ， 令 消 費 者 「 肉 隨 砧 板 上 」 ， 他 說 ： 「 美 容 院 廣 告 講 到 天 花 龍 鳳 都 冇 規 管 ， 但 佢 用 儀 器 有 侵 襲 性 ， 偏 偏 政 府 到 依 家 都 冇 發 牌 制 度 ， 又 冇 規 定 要 買 責 任 保 險 ， 搞 到 消 費 者 一 保 障 都 冇 ！ 」 郭 指 政 府 一 直 以 「 研 究 、 諮 詢 、 再 研 究 」 為 藉 口 拖 延 監 管 美 容 業 ， 令 人 失 望 。

消 委 會 發 言 人 黃 映 秋 指 出 ， 美 容 廣 告 內 容 不 受 法 例 管 制 ， 消 費 者 在 購 買 服 務 時 ， 應 了 解 一 旦 未 達 預 期 效 果 是 否 可 獲 退 款 ， 以 作 保 障 。 過 去 該 會 接 獲 與 激 光 或 彩 光 的 投 訴 ， 主 要 涉 及 無 效 或 引 致 灼 傷 等 ， 建 議 消 費 者 接 受 療 程 前 ， 宜 向 醫 生 了 解 風 險 。

可 造 成 永 久 燒 傷
皮 膚 科 專 科 醫 生 馮 健 港 指 出 ， 永 久 脫 毛 乃 一 項 艱 巨 的 工 程 ， 即 使 皮 膚 科 醫 生 亦 難 作 保 證 ， 「 脫 到 一 條 毛 都 唔 生 係 理 想 ！ 因 為 毛 髮 生 長 期 唔 同 ， 而 且 部 分 顏 色 較 淺 ， 好 難 燒 死 ， 通 常 只 會 做 到 永 久 減 毛 ！ 將 毛 髮 粗 變 幼 ， 仲 要 做 好 多 次 先 得 ， 愈 幼 毛 做 次 數 亦 愈 多 ！ 」 馮 並 指 膚 色 深 、 與 毛 髮 對 比 差 異 較 少 者 ， 會 較 易 留 印 或 燒 傷 ， 倘 接 受 激 光 或 彩 光 後 兩 、 三 年 ， 印 痕 仍 然 未 褪 ， 則 可 能 已 造 成 永 久 燒 傷 ， 建 議 市 民 須 先 了 解 個 人 皮 膚 特 性 ， 再 揀 選 適 合 方 法 始 決 定 接 受 激 光 或 彩 光 脫 毛 。

（ 050765 、 050801 、 050802 ）

近 半 受 訪 者 轟 宣 傳 失 實
近 年 涉 及 光 顧 美 容 院 而 蒙 受 損 失 的 個 案 不 斷 增 加 ， 本 報 早 前 就 美 容 服 務 最 常 出 現 的 問 題 進 行 網 上 民 調 及 街 頭 訪 問 ， 共 成 功 訪 問 120 名 市 民 。 結 果 顯 示 ， 近 半 受 訪 者 認 為 ， 美 容 產 品 及 服 務 宣 傳 誇 張 失 實 乃 業 界 最 常 出 現 之 問 題 ； 近 三 成 受 訪 者 則 最 為 關 注 預 繳 式 消 費 的 退 款 欠 缺 機 制 ， 最 易 引 致 損 失 ； 亦 有 23% 受 訪 者 認 為 服 務 成 效 欠 缺 保 障 的 問 題 須 要 正 視 ， 並 加 強 監 管 。