九鐵關閉兩客務中心

05/09/2005

【 本 報 訊 】 九 鐵 公 司 計 畫 進 一 步 削 減 車 站 服 務 資 源 ， 將 於 本 月 二 十 日 及 下 月 先 後 關 閉 尖 東 站 和 南 昌 站 的 客 務 中 心 ， 若 乘 客 需 要 特 別 協 助 ， 須 轉 向 票 務 處 職 員 求 助 ， 可 能 延 長 乘 客 等 候 時 間 。 九 鐵 解 釋 ， 關 閉 中 心 純 粹 為 了 更 有 效 運 用 資 源 ， 有 關 人 手 將 調 配 到 今 年 底 投 入 服 務 的 熱 線 中 心 ， 並 非 遣 散 員 工 。

尖 東 站 的 客 務 中 心 投 入 服 務 不 足 一 年 ， 南 昌 站 客 務 中 心 亦 只 用 了 一 年 多 ， 客 務 中 心 門 外 已 張 貼 通 告 ， 知 會 乘 客 有 關 安 排 。

九 鐵 沿 線 現 時 共 有 十 九 個 客 務 中 心 ， 客 務 中 心 除 提 供 交 通 資 訊 、 收 集 乘 客 意 見 及 投 訴 外 ， 亦 會 安 排 有 需 要 人 士 乘 搭 九 鐵 、 處 理 失 物 認 領 、 辦 理 個 人 八 達 通 卡 申 請 等 服 務 。